Livraison
Dernière mise à jour : 11 octobre 2025
Chez Sowoa.fr, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d’achat fluide et une livraison rapide et sécurisée.
Découvrez ci-dessous toutes les informations concernant nos modes et délais de livraison.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
– 🇫🇷 France métropolitaine
– 🇪🇺 Union européenne
Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous à hello(@)sowoa.fr pour étudier une solution de livraison personnalisée.
Délais de préparation et d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Vous recevrez un email de confirmation d’expédition dès que votre commande quitte nos locaux, avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Délais de livraison estimés
| Destination | Transporteur | Délai moyen |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Mondial Relay / Colissimo | 2 à 4 jours ouvrés |
| Belgique, Luxembourg | Mondial Relay / Chronopost | 3 à 6 jours ouvrés |
| Europe | Mondial Relay / Chronopost | 5 à 8 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte affluence (fêtes, promotions, etc.).
Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids total et de la destination.
– Livraison standard France : à partir de 3,90 €
– Livraison offerte en France dès 40 € d’achat
– Livraison EU : selon tarif en vigueur du transporteur.
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site du transporteur ou via votre espace client.
Si votre colis semble retardé ou égaré, contactez notre équipe à sav(@)sowoa.fr
Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.
Retard, perte ou non-réception
En cas de retard inhabituel, vérifiez d’abord le statut du suivi.
Si après 10 jours ouvrés votre colis n’a pas été livré, contactez-nous pour ouvrir une enquête postale.
En cas de perte confirmée par le transporteur, nous renverrons votre commande ou procéderons à un remboursement intégral.
Erreur ou produit endommagé
Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous un email à sav(@)sowoa.fr avec :
– une photo du produit concerné,
– le numéro de commande,
– une courte description du problème.
Nous vous proposerons un échange ou un renvoi dans les plus brefs délais.
Adresse de livraison
Assurez-vous que l’adresse renseignée lors de votre commande est correcte et complète.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une perte due à une erreur d’adresse.
Contact
Pour toute question relative à la livraison, notre service client est disponible à : sav(@)sowoa.fr
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.